سياسة الاسترجاع والاستبدال

في حالة رغبتكم في استرجاع أو استبدال 

يمكنك ذلك طالما كانت المنتجات سليمة ومغلفة بغلافها الأصلي غير مفتوح وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على 

رقم خدمة العملاء : 00966501637371

الواتس اب: 00966501637371

ويسمح بالاستبدال و الاسترجاع خلال خمسة ايام فقط من تاريخ استلام الطلب


ماذا عليك عمله عند استلام منتج غير الذي طلبته؟ 

أولا نعتذر عن مثل هذا الخطأ وفي هذه الحالة يمكنك التواصل معنا من خلال

رقم خدمة العملاء: 00966501637371

الواتس اب: 00966501637371

وسيتم باستبدال المنتجات وتوصيل طلبك الصحيح أو توجيه العميل لأقرب فرع لاستبدال المنتج 


ما هي الحالات التي لا أستطيع فيها الاسترجاع؟ 

  • عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 5 ايام من تاريخ الاستلام.
  • عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه .
  • عند تلف العلبة الخاصة بالعطر 
  • الاكسسوارات


يحتفظ متجر وسن بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية : 

  1. رفض / عدم قبول عملية الدفع الالكترونية
  2. إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئ أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل
  3. عدم توفر المنتج في الوقت الحالي أو انتهت الكمية من المخزون


  • يتحمل العميل تكلفة إرجاع أو استبدال الطلب مبلغ 24 ريال